Como técnico superior en mantenimiento industrial (Técnico Superior en Mecatrónica Industrial) con amplios conocimientos y experiencia en las más diversas tecnologías puedo asegurar que nunca he visto mostrar sentimiento alguno a un equipo.
Puedo asegurarlo, ya que a lo largo de mi vida he reparado cientos de equipos diferentes:
"Habiéndolos desmontado pieza a pieza"; e incluso "habiendo construido ó reparado aquellas partes que ya no estaban disponibles (en stock)".
Nunca he visto u oido quejarse a un equipo por ser reparado. Haya costado más o menos; ó se haya tardado más o menos, en conseguir finalizar su reparación.
Pero es en calidad de Docente de Formación Profesional para el Empleo cuando he visto equipos (de electromedicina) "sobre-protegidos", "sobre valorados", "sobre-atendidos"... Centrando en ellos y sus necesidades la formación.
Y ni tan siquiera en estos casos, ninguno de los equipos mostró ni un ápice de sentimientos: Bien sean sentimientos positivos (como la gratitud ó alegría), o sentimientos negativos (como puede ser la tristeza, desesperación ó frustración).
"Las máquinas no sienten", "no pueden ser heridas"; "carecen de alma, espíritu, sentimiento y cualquier tipo de emoción".
No obstante, se han confundido estas ideas en muchos servicios sanitarios.
Siendo empoderadas las "herramientas tecnológicas" frente a los profesionales, frente a la naturaleza humana.
Obviando los sentimientos que su uso masificado pueden desencadenar en el "operador".
Siendo este antiguo prisma, (esta forma de ver al profesional sanitario convertido en usuario que maneja el equipo), el primer factor de la deshumanización de la atención formativa que requiere el cuidador.
Este arraigado pero obsoleto prisma, donde muchas veces imperan las prisas y entrada en operatividad de un equipo (cualquiera) frente a las necesidades personales y formativas de los profesionales sanitarios que le dan uso.
Obviando que éstos (los profesionales sanitarios, "las personas"), pueden sucumbir ante los sentimientos que pueden surgir en cualquier momento de su jornada laboral:
Alegría por conseguir un temprano resultado positivo durante el diagnóstico; Lo cual llena de satisfacción, de motivación y de sentimientos positivos que refuerzan y ayudan a mejorar el desempeño de sus funciones laborales.
O sentimientos negativos tales como: la "Desorientación o Frustración". Sí por ejemplo, entre los diferentes pasos del "paso a paso" (valga la redundancia) de cualquier procedimiento; "el profesional sanitario pierde el hilo de cómo se está desarrollando el proceso"; ó dicho de otra forma: "desorientándose y dudando de en qué punto se hallan dentro del proceso".
Creándose en su persona sentimientos tales como: aturdimiento, inseguridad, tristeza y otras emociones que interfieren de forma negativa en el desempeño de sus funciones laborales.
Las máquinas han sido en muchas ocasiones empoderadas frente al usuario:
Por aquellos que vienen con diversas "destrezas técnicas" aprendidas y entrenadas a lo largo de muchos años de formación. Y pretenden que estas destrezas sean desarrolladas en cortos periodos de tiempo. (El personal técnico que en muchos casos es confundido con personal docente).
En aquellos casos en que sigue sin entenderse la gran importancia de la diferencia de conocimientos previos a cualquier tipo de formación debido al estudio de otras ramas formativas en las que se ha orientado cada perfil profesional. (En este caso refiriéndonos a los perfiles sanitarios que no han tenido este tipo de formación en tecnología como su ocurre con el personal técnico).
Aquellos que siguen sin entender, que la atención de la formación hacia el profesional sanitario debe primar frente a la sobre-atención que desarrollan hacia los equipos.
Continuándose sin desarrollar en muchas ocasiones la "escucha activa" sobre las diferentes dificultades a las que tienen que enfrentarse los usuarios para "adaptarse a los equipos".
Y existiendo una diferencia de habilidades (previas) que aún no son atendidas correctamente al no centrar la atención de la enseñanza técnica en las personas que utilizan los equipos.
La atención y orientación de la acción formativa la cual debemos revertir para mejorar la enseñanza, buscando la forma de personalizarla para que todas las necesidades sean correctamente atendidas.
